第一次起这么长的名字。首先我是最不会取标题的了

　　故事还得从我在经验论坛区看到的一个帖子说起。相信大家都有看过。用最简单的话描述吧，一个玩家进入游戏后因为GM不当的回答导致玩家在游戏中损失了一只50级的稀有坐骑，尔后在论坛上面抱怨。看完了整个事件经过，http://hanbbs.70yx.com/viewthread.php?tid=27831  这是链接 （如今事情已经解决，下沉）当时我怒了，怎么可以这样。我直接在该帖子回复：你发综合区，我给你高亮。（现在找不到了，估计也被和谐了）

　　我们这里不难想象该玩家的心情，自己和朋友的极品驯鹿肯定是耗费心力和财力才得到的，本来想得繁殖一下弄个小驯鹿玩玩，在论坛上面认真仔细咨询了GM的回答之后才决定合成，结果是2个变成了一个，资质竟还不如以前的极品驯鹿。现在外面这个物品的价值直接是250~300RMB，平白无故的少了一个，怎么向朋友们交代……其实细节大家都很清楚了，我没有必要再重复。而这位玩家没有破口大骂，重复刷论坛发泄，而是理性的克制自己的情绪，用各种渠道与官方GM沟通。最终他得到了赔偿，与官方达成和解。

　　让我们记住这个有着特别经历的玩家吧。打酱油的小粉。如果换做是我把队伍里面的2只50级稀有给弄丢了一只，那么即使队友不说什么，我也会很内疚的。他有着一群很好的朋友，即使是因为他的行为，无端损失了一只50级的稀有坐骑，他的朋友还是在背后默默地鼓励他，因为游戏里面的任何物品都替代不了真挚的感情，这份感情将来会化作自己游戏生涯的一份美好回忆。即使是在最困难的时候，依旧是同伴那鼓励的眼神和亲切的安慰。

　　故事可不是这么结束的，我们来看这个玩家得到的赔偿，事实赔偿也是大大的出乎我的意料之外。一只带主动技能的驯鹿。

　　这里要告诉大家的是，这次错在官方，官方是应该赔偿，只是赔偿的方式很让我费解，且听我细细道来。

　　下面是我跟GM永夜沟通的时候，GM永夜在3个时间段的说的原话，我直接复制粘贴过来的，没有做任何的修改。

　　这个问题昨天大家讨论了一天，已经制定了处理的方法，也道歉了。

　　等下我同事与她电话联系

　　沉他帖子的时候给他短消息了，做了很正式的道歉。

　　我们也希望事情能圆满解决。。。昨天这个事情开了两次会，一直在研究。。。

　　下面我来讲一讲GM ——Game Master，即：游戏管理者。也就是客服，客服分很多种，其中的一种就是专门接玩家电话的。玩家即使怎么骂都得受着，因为客户就是上帝，在论坛上面也是只是服务的区域不同而已。还有一种客服是在游戏里面服务玩家的。

　　不要以为GM无所不能，GM只是玩家与公司沟通的一个纽带，游戏公司分为策划、美术、程序、市场、行政这些大的部分，各个部分各司其职，努力把握每个细节，游戏才能创收盈利，公司得以生存发展。正规的游戏公司不是私服，如果GM乱调东西，这游戏就成GM开的了。还记得以前有些游戏GM涉及作弊买卖游戏币么？这种行为对游戏是种伤害，是可以判刑的。在利益面前，很多人愿意铤而走险。事情似乎扯远了，我这里向说明的是GM并没有你们想象的那么大的权限。不是想怎么改就这么改，想改就能马上改的，GM只能在有限度的范围内执行自己的一些权限。游戏里面的GM也是不能调东西的。

　　现在我们站在GM思思的角度来体会一下当事人的心情，事情已经发生了，大家都是因为我的过错，要赔偿给玩家，还开了那么多次的会，还让大家一直研究。。。你们生活中平常不难遇见这样的事情吧，就是自己好心，结果做了坏事，反而拖累了整个团体。换做一般的女生九成委屈得哭了，因为我经历这种事太多了。

　　GM回答玩家错误的是有原因的，因为策划把一手资料给GM，GM是连夜背的，因为有些就负责这个专门在论坛上面回答问题，但是游戏是容易出BUG和改动的，而GM们不能跟玩家一样天天泡在游戏上面，他们的职责是服务玩家，传递，收集，整理信息。而不是打游戏。所以我们不难看出GMXX、GMXX总是回答出一些错误的答案，策划们做出改动后也不可能把资料最新的版本及时给GM，其他游戏的GM一般也不会回答玩家的问题，因为有的说透了也没有意思了，关键就是玩家要去探索才有意思，你在论坛上面问，有些好心的GM是回答还是不回答呢？回答万一出事了呢？就如果以前的小刀，大文，还有这件事的思思，GM思思也一定很难过吧。

　　GM思思也不要难过，都说坏事传千里，我今天让好事传千里。下面是我跟当事人打酱油的小粉，QQ对话中节选的几句，未作任何删改。

　　我论坛写短消息给GM思思怎么此联系人不存在？

　　我不知道，你要写安慰的话么？

　　存在了

　　你开个帖子 我给你置顶高亮

　　没有啦。这些话私底下说说就好了- -

　　免得我开个帖。别别人说得了好处就怎么怎么了。

　　悄悄话• 

　　没事的啦。我已经发了短消息给她了。

　　我们回到那只鹿上面，不难发现，因为GM思思的错误回答，导致了玩家受到损失，游戏公司应当赔偿。关键就是商量赔偿方式，我其实开始想的就是金卡，只是金卡多少的问题。各位可能不知道，2只马的合成一只，只是玩家在游戏中的正常操作，一般情况下是不能单独对该玩家做任何数据处理的。至于论坛上面的什么事情，领导就管不上了，而对数据进行修改，必定要领导签字，这个事情就非常非常的麻烦了，因为就算是赔偿玩家金卡也要领导签字的，这个是有着严格的程序规定的。

　　如果我是GM思思，我会希望这件事情尽快结束，最直接的方式是赔这个玩家一只鹿，不就是200多块钱么？我去5173上面买一只，只当我请朋友去吃了次必胜客的，还要一群人围绕这个事情这样转，电话道歉，开会研究，还要恳求领导签字的赔偿玩家金卡。因为错误回答导致玩家的正常操作而修改数据赔偿玩家一只鹿太难了。

　　我觉得正常的情况，是电话道歉，赔偿金卡，而后来就偏偏赔偿了一只鹿，一只带主动技能的鹿。我推测的情况就是思思的同事在游戏里面打了一只或者是换了一只，这个是可以的，因为思思是绝对不会玩游戏级别很高的。同事支持鼓励所为。或者就是干脆在5173上面买了一只，只当是请吃饭了一次的。而因为玩家的正常操作修改数据是很少几率的。

　　这件事情的整体经过就是这样的。GM思思和玩家打酱油的小粉都是受伤者，而在受伤的背后，折射出来太多让我温暖的东西了。

　　你很喜欢这个游戏，你在游戏中有着一群值得信赖的朋友，即使是你做错了事情，你的朋友依然一如既往的支持着你。而你，在事情发生后，表现出来的情绪让我尊敬，你没有一句脏字吐露，如果说你当时说了脏话，我肯定不会帮你置顶高亮。也就没有后来发生的事情了。而后你还设身处地的安慰GM思思，这种行为。。真的值得大家学习。

　　女主角，GM思思，首先，思思的出发点是好的，解答玩家的问题，还是希望你以后多回答玩家的问题，不要因为这件事情而阻止你对玩家的热情，如果遇见不会的，就问下打游戏的同事或者直接略过，如果是说玩家版主和GM意见相左，一般玩家肯定是信任GM的，但是往往玩家版主对游戏的理解比GM要深刻。能更好的服务会员，当然人都有出错的时候，如果这次合成的是2代天方马，不是鹿或许事情就不会闹这么大了。其次，GM们再处理问题及时公正客观，主动电话和被动道歉是两种概念，经过这次驯鹿事件，相信GM们的服务质量会更加优秀的。再次，GM思思一定有着极高的人气，有福大家一起享，有难大家一起抗。

　　配角，油油饭，高亮显示，安慰小粉，之后被下沉。打酱油的小粉再发了一次，莫小米同样的高亮显示。我们不约而同的达成了默契，玩家版主当然该为玩家说话。GM永夜，积极沟通，让事情发展一切朝好的方向发展。